解決方案：途鴿GPS/北斗+TMS系統+ DIMS(車輛綜合運營管理系統)+(配選方案“途鴿數字門磁”；途鴿4G車載遠程視頻；AI油耗)
一、行業特點
商超快遞配送是指服務于城區商戶、超市及個人的貨物配送活動，在經濟合理區域內，根據客戶的要求對物品進行加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。商超快遞配送是物流鏈條中最后一公里的配送，在整個供應鏈環節內起著極為重要的起承作用。
隨著城市產業布局的調整、現代消費方式的不斷升級及電子商務技術的廣泛應用，目前小批量、多頻次、時效性強的直接配送、住宅配送以及“門到門”配送需求日益增長。但是大部分城市對貨車進城區域和時間都有嚴格的限制，從而導致商超快遞配送的發展較慢。
二、管理難點
1、配送時效性
城市化進程的加快和交通擁擠問題的加劇
隨著城鄉一體化的發展，城市范圍不但擴大，直接導致商超快遞配送區域也在加大，從而配送需求量不斷加大，配送公司需要投入更多的車輛來完成配送；
同時，私家車的普及化，導致城市交通異常的擁擠，使得配送效率大大降低，而配送企業為提高配送服務質量，滿足配送需求，投入更多的配送車輛，又加劇了城市交通的擁擠。
商超快遞配送需求的多樣化
商超快遞配送由原來集中的超市配送向集中與分散（超市、個人）共存的配送形式轉變。隨著互聯網技術的發展，電子商務的普及，越來越多的人選擇網上購物，不僅如此，由于城市生活人群的商務活動以及生活需求的多樣化等原因，快遞以及配送增值服務的需求量不斷增加，配送品種多、配送需求量波動大、配送需求點多面廣，所以合理化的商超快遞配送組織難度加大。
2、配送過程異常管理
目前的商超快遞配送過程一般采用人工調度、司機掌控的方式，帶來的問題是配送過程中遇到多種異常情況，導致配送計劃經常調整，配送存在一定的盲目性。目前，城市生活人群多為白天工作、晚上休息的生活習慣，快遞配送會遇到客戶地址不精確以至司機找不到地方、客戶不在家等問題，大大影響配送效率；同時商超配送涉及到城市交通警察、運管局（處）、城管、規劃等部門，為了交通的順暢，往往限制配送車輛的通行與停靠，司機需對配送線路進行更改，此時管理人員和司機無法就線路調整開展協同工作，導致信息滯后，對配送過程的詳細情況只能依靠事后司機報告，影響服務質量。
三、途鴿解決方案
1、配送過程管理
利用車載GPS回傳數據和客戶訂單數據，使用平臺的＜定位服務＞功能，將客戶所在區域標記在地圖上，系統提出車輛配送的建議路線。利用定位功能，查看車輛的運行情況，包括詳細位置、行車路線、行車速度等狀態信息。通過既定的算法規則判斷車輛和訂單的配送狀態，實現車輛運輸時間、里程數實時可觀測，應用車輛運行路線形成車輛軌跡，便于日后對車輛配送進行比對。
2、配送協同作業
對客戶所在區域進行定點標注，人工安排配送時實行集中原則，配送遇到突發情況，如客戶不在家或配送線路受限時，司機另行選擇客戶進行配送工作。系統自動檢測分析路況信息及其他客戶位置分布，對建議路線進行優化，生成優化方案，供司機選擇。司機選擇路線后，通過GPS屏與管理人員進行信息交互。管理人員可及時獲取信息，安排其他車輛進行配送，提升公司的服務水平。
3、智慧配送平臺
車輛實行“一車多送”配送方式，根據客戶訂單，智能計算裝載貨物的重量和體積，實行貨物輕重搭配，可改善車輛資源浪費的情況；按照距離配送中心遠的客戶優先配載的原則，由系統自動計算并進行車載訂單貨物的分配，在保證每輛車滿載運輸的情況下，實現成本最優化。
